Nos engagements

Tarifs
- Des tarifs clairs et sans surprise.
- Un diagnostic clair et simple, accompagné si vous le souhaitez par un devis.
- Des délais clairs sur la réalisation de vos travaux et les tâches à effectuer (1).
- Une facture détaillée, faisant office de rapport d’intervention.

Un service transparent et de qualité
- Nous intervenons dans le respect des lois en vigueur.
- Nous sommes à l’écoute de vos besoins afin d’y répondre au mieux.
- Durant l’intervention, nous répondons à vos questions de manière claire.
- Nous vous garantissons un déploiement de tous nos moyens pour faire face à votre problème technique (2).

Compétences et confidentialité
- Un personnel qualifié et compétent pour l’intervention commandée.
- La confidentialité de nos prestations est garantie par déontologie, vos données sont préservées.

Disponibilité
Une fois inscrit comme client, vous bénéficiez automatiquement d'une assistance personnalisée gratuite (3) : assistance par téléphone et mail (solution à privilégier) et, si vous le souhaitez télémaintenance (prise de contrôle à distance de votre appareil).

Une démarche environnementale
- Dans la mesure du possible et en fonction de votre éloignement/situation géographique, nous nous déplaçons en VTT.


1. Parfois en cours d'intervention et en cas de complications, votre accord peut être requis pour la poursuite des travaux.
2. Parfois (prenons l'exemple d'une demande récente pour récupérer des données sur un disque très endommagé), nous pouvons juger que nous ne sommes pas les mieux placés ou pas suffisamment compétents/équipés pour résoudre votre problème. Dans ce cas, nous nous engageons à vous mettre en relation avec des professionnels compétents qui sauront prendre en compte votre demande.
3. Dans le cadre d'un usage raisonnable et occasionnel.